Ayuda y preguntas frecuentes

Cómo solicitar cada servicio, qué datos preparar, qué pasa con el equipaje, los grupos, las mascotas, la accesibilidad, el aeropuerto o el puerto, y cómo van las aplicaciones. Cada respuesta enlaza a la página correspondiente.

Solicitar un servicio

¿Cómo pido un taxi hoy?

Llamando al 933 10 10 10 o escribiendo por WhatsApp al 610 14 25 24. Te confirmamos la disponibilidad y las condiciones. Ver Cómo funciona.

¿Qué datos tengo que dar?

Punto de recogida, destino, hora, número de personas, equipaje y cualquier necesidad especial. Cada página de servicio detalla los datos concretos. Ver Servicios.

¿Puedo reservar para otro día?

Sí. Indícanos fecha y hora y te confirmaremos si es posible. Los tours y el acompañamiento se cierran con presupuesto previo.

¿Hay formulario de reserva en la web?

No. El taxi se pedirá desde la app cuando esté publicada; mientras tanto, por teléfono o WhatsApp. Ver Contacto.

Aeropuerto, puerto y estaciones

¿Hacéis traslados al aeropuerto de El Prat?

Sí, a la T1 y la T2 y desde ellas, dentro del taxi estándar. Facilítanos vuelo, terminal y equipaje.

¿Recogéis en el puerto o en Sants?

Sí. Indícanos el barco o el tren y la hora de llegada para acordar el punto de encuentro. Ver taxi estándar.

¿Me esperáis si el vuelo se retrasa?

Si nos das el número de vuelo podemos ajustar la recogida. Avísanos en cuanto sepas del retraso.

Equipaje, grupos y objetos

¿Cuántas maletas caben?

En un taxi convencional, las habituales de hasta 4 pasajeros. Para bultos grandes o material deportivo, consulta objetos voluminosos.

Somos más de 4, ¿qué hacemos?

Consúltanos la disponibilidad de un vehículo de mayor capacidad o de dos taxis coordinados. Ver taxi estándar.

¿Lleváis bicicletas o tablas?

Sí, embaladas o con funda y si caben en el vehículo disponible. Ver objetos voluminosos.

¿Hacéis mudanzas o portes?

No. Solo un objeto voluminoso compatible con el taxi, viajando contigo.

Accesibilidad y acompañamiento

¿Tenéis taxis adaptados con rampa?

Sí, en número limitado. Solicítalo con antelación. Ver taxi adaptado PMR.

¿Podéis acompañar a una persona mayor a una gestión?

Sí, con el servicio puerta a puerta y acompañamiento. No es transporte sanitario.

¿El adaptado cuesta más?

No. Se aplica la tarifa oficial del taxi de Barcelona.

Mascotas

¿Puedo viajar con mi perro?

Sí. Indícanos tamaño y si lleva arnés o transportín. Ver transporte de mascotas.

¿Hay suplemento por mascota?

No hay recargo por llevar mascota; se aplica la tarifa oficial del taxi.

Tours

¿Cómo se organiza un tour?

Nos cuentas qué quieres ver y cuánto tiempo tienes; te enviamos una propuesta con presupuesto. Ver tours turísticos.

¿El conductor es guía oficial?

No. Conduce y orienta, pero no realiza visitas guiadas en el interior de los monumentos.

¿No encuentras tu respuesta?

Llámanos o escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.